頂級(jí)法則一：以客戶(hù)為中心

長(zhǎng)期以來(lái)，咨詢(xún)領(lǐng)域的專(zhuān)家們一直對(duì)他們所認(rèn)為的咨詢(xún)業(yè)核心基本問(wèn)題感到迷茫，他們把握不住自我的真實(shí)價(jià)值。從一開(kāi)始，創(chuàng)始人詹姆斯·麥肯錫就沒(méi)把重心放在組織結(jié)構(gòu)圖底層的流水線工人身上，而是瞄準(zhǔn)了日益壯大的白領(lǐng)階層和高級(jí)經(jīng)理人，通過(guò)運(yùn)用工程學(xué)修辭技巧，一舉幫助管理層在關(guān)系結(jié)構(gòu)中確立了最終的主導(dǎo)地位。

作為麥肯錫的繼任者，也是公司靈魂人物的馬文·鮑爾認(rèn)為，一切利益在客戶(hù)面前皆可犧牲。他將麥肯錫定位為客戶(hù)利益的公仆，在他的心中，除了客戶(hù)還是客戶(hù)。

頂級(jí)法則二：戰(zhàn)略思維

麥肯錫公司的專(zhuān)長(zhǎng)就是把問(wèn)題轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)，但首要的一件事就是保證自己不會(huì)作為企業(yè)的寄生蟲(chóng)而被解雇，并確?？梢缘玫胶蛯?zhuān)業(yè)人員相同的尊重。戰(zhàn)略思維的出現(xiàn)可以說(shuō)是商業(yè)歷史上的一個(gè)重大突破，戰(zhàn)略規(guī)劃讓企業(yè)能夠掌控自己的命運(yùn)。它能夠讓員工從日?，嵥榈氖聞?wù)中解脫出來(lái)、公司加快對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)、管理者可以更明智地做出決定。

頂級(jí)法則三：“不晉則退”的用人機(jī)制

即使是哈佛的畢業(yè)生，也很難在麥肯錫謀得終身職位，這種無(wú)情的淘汰制度就是現(xiàn)在廣泛應(yīng)用的“不晉則退”制度，麥肯錫采用該體系開(kāi)啟了無(wú)情的績(jī)效考核周期，至少每年進(jìn)行一次詳盡的測(cè)評(píng)。隨著時(shí)間的推移，這種政策發(fā)展到初級(jí)合伙人董事身上，被改成“不發(fā)展則退”政策，再后來(lái)，又被應(yīng)用到高級(jí)董事身上—“不領(lǐng)導(dǎo)便離開(kāi)”。

頂級(jí)法則四：金字塔原理

金字塔原理不是漂亮的圖片和交疊的橢圓形，而是通過(guò)結(jié)構(gòu)化的方式得出研究項(xiàng)目的結(jié)論，然后為數(shù)據(jù)和分析提供支持。

這種類(lèi)似我們中文“總-分”的寫(xiě)作模式，解決的是人的思維混亂、邏輯不清的問(wèn)題，不會(huì)給首席執(zhí)行官早已枯竭的智力資源帶來(lái)過(guò)重的負(fù)擔(dān)，可謂是咨詢(xún)界的一個(gè)里程碑。雖然說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單做起來(lái)難，但是通過(guò)不斷實(shí)踐，麥肯錫人在思考怎么思考這個(gè)層面，顯然比一般人技高一籌。

頂級(jí)法則五：構(gòu)建知識(shí)型組織

相較于其他公司建立的是知識(shí)管理系統(tǒng)，麥肯錫推行的則是一種共享文化，建立一個(gè)內(nèi)部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，每位員工都積極參與到知識(shí)的積累與傳播中，使其快速納入公司的知識(shí)庫(kù)。正因?yàn)橹铝τ跇?gòu)建知識(shí)型組織，才可以為員工提供詳盡的數(shù)據(jù)搜集和分析，最終締造出諸如湯姆·彼得斯、赫布·亨茨勒和大前研一這樣的管理大師。

頂級(jí)法則六：非凡的人脈網(wǎng)

事實(shí)上，讓麥肯錫在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中獨(dú)樹(shù)一幟的一個(gè)主要因素，是其非凡的校友網(wǎng)絡(luò)——“麥肯錫黑幫”，麥肯錫從來(lái)不吝惜在人脈網(wǎng)上的投資，在《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)中，有70多位首席執(zhí)行官曾就職于麥肯錫，至今為止，有超過(guò)150名麥肯錫校友運(yùn)營(yíng)著多家年銷(xiāo)售額過(guò)10億美元的公司，麥肯錫無(wú)疑是全世界史無(wú)前例的最高效的“首席執(zhí)行官制造商”。

頂級(jí)法則七：內(nèi)部創(chuàng)業(yè)文化

盡管大多數(shù)麥肯錫咨詢(xún)顧問(wèn)不愿承認(rèn)，但在不必承擔(dān)太多風(fēng)險(xiǎn)的情況下，麥肯錫備受贊譽(yù)的冒險(xiǎn)文化實(shí)際上也會(huì)帶來(lái)巨大的回報(bào)。為一個(gè)要求如此嚴(yán)苛的公司效力本身就是一種冒險(xiǎn)，但是如果你發(fā)現(xiàn)了擴(kuò)展業(yè)務(wù)的新機(jī)遇，這將成為一個(gè)比你安于現(xiàn)狀更安全的賭注。

麥肯錫允許員工有內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，并確保安全保障全部到位，失敗了也無(wú)所謂，至少還有老客戶(hù)。麥肯錫以自己獨(dú)特的方式允許員工有內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，這一點(diǎn)確實(shí)讓人羨慕。

頂級(jí)法則八：內(nèi)訓(xùn)的力量

麥肯錫所有的管理顧問(wèn)都多少有些自負(fù)，他們都希望用自己的方式和自己的結(jié)論來(lái)解決問(wèn)題。但圍繞如何處理問(wèn)題及處理問(wèn)題的嚴(yán)謹(jǐn)程度，麥肯錫則為全球制定了一套讓人印象深刻的內(nèi)訓(xùn)。

嚴(yán)格培訓(xùn)和教導(dǎo)的好處是，麥肯錫能夠從全球8個(gè)不同的城市召集8位不同的咨詢(xún)顧問(wèn)，而且只需花5分鐘的時(shí)間就能?chē)@項(xiàng)目需求把他們組織起來(lái)。這正是麥肯錫獨(dú)步天下的秘密武器。

頂級(jí)法則九：麥肯錫方法

麥肯錫方法涵蓋了麥肯錫小心守護(hù)的一系列管理技巧，不僅涉及企業(yè)，而且還涉及如何讓這個(gè)紛紛擾擾的世界讓步于聰明和守紀(jì)的頭腦。在一生中，你一次又一次地接受培訓(xùn)和選擇，最后得到的回報(bào)是，你可以做成一些事情，你擁有全方位適應(yīng)的能力，能夠找出原因，然后向人們做出解釋。

事實(shí)上，與其說(shuō)麥肯錫方法本身是掌握知識(shí)，倒不如說(shuō)是對(duì)掌握知識(shí)的渴望，但更重要的是一種感覺(jué)，這種感覺(jué)就像你得到了一把可以開(kāi)啟一切的萬(wàn)能鑰匙。

頂級(jí)法則十：價(jià)值觀第一

企業(yè)的核心價(jià)值觀將直接引導(dǎo)企業(yè)的未來(lái)走向，絕不能為了經(jīng)濟(jì)利益而犧牲公司文化。麥肯錫的一些核心價(jià)值觀：客戶(hù)第一；必須直接面對(duì)敏感的問(wèn)題；使公司最寶貴的資產(chǎn)（也就是公司員工）重視真實(shí)、正直和信任的最高標(biāo)準(zhǔn)。相對(duì)于其他的挑戰(zhàn)，麥肯錫公司更加關(guān)注企業(yè)對(duì)價(jià)值觀的堅(jiān)持，因?yàn)檫@樣不僅能夠?qū)ν鈽?shù)立公眾形象，對(duì)內(nèi)也可以提振員工士氣。

頂級(jí)法則十一：真正體現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)力”

近一個(gè)世紀(jì)來(lái)，麥肯錫經(jīng)歷了諸多風(fēng)雨，但客戶(hù)對(duì)麥肯錫的信任從未減弱。對(duì)于如何真正體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力，麥肯錫的做法是在錯(cuò)誤中進(jìn)行深刻的自我反省，公司和顧問(wèn)們需要像職業(yè)運(yùn)動(dòng)員一樣訓(xùn)練自己，認(rèn)真思考身體健康狀態(tài)與正確判斷之間的關(guān)系，培養(yǎng)正確的飲食、睡眠和鍛煉習(xí)慣，從麥肯錫多年成功和失敗的冒險(xiǎn)中保持鎮(zhèn)定，避免偏離企業(yè)的價(jià)值體系。

我們很難從整體上去描述咨詢(xún)業(yè)或者具體地描述麥肯錫。一方面，這是因?yàn)樵诶硐氲目蛻?hù)與咨詢(xún)顧問(wèn)關(guān)系中，當(dāng)工作完成、支票兌現(xiàn)之后，咨詢(xún)顧問(wèn)幾乎就會(huì)立即淡出人們的視線。

另一方面，這是因?yàn)楹茈y界定麥肯錫實(shí)際上在推銷(xiāo)什么。但可以肯定的是，麥肯錫是在推銷(xiāo)自己的啟蒙思想，這是它比客戶(hù)能夠更清楚地洞察事物的能力。

在商業(yè)或其他領(lǐng)域，全新的觀點(diǎn)是解決許多問(wèn)題的途徑，而將近一個(gè)世紀(jì)都堅(jiān)持這樣做，確實(shí)是一項(xiàng)很高的要求。很明顯，麥肯錫已經(jīng)達(dá)到了這個(gè)要求。不管怎樣，麥肯錫都算是世界上最有影響力的精英集合體，并保持這種改變世界的影響力。